1. Présentation générale

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site belonginghouseco.com ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur notre plateforme.

Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la commande de produits et de l’utilisation des différents services proposés.

Toute personne consultant le site ou passant une commande reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et accepter leur application.

Ces conditions s’appliquent principalement aux achats réalisés par des consommateurs situés en France et doivent être lues conjointement avec les différentes politiques disponibles sur notre site, notamment notre politique de livraison, notre politique d’annulation, notre politique de retour et de remboursement ainsi que nos informations relatives à la protection des données.

2. Accès au site et utilisation des services

Notre site permet aux utilisateurs de consulter nos collections de mobilier, d’obtenir des informations sur les produits disponibles et de réaliser des achats en ligne.

Lors de l’utilisation du site, chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lorsque cela est nécessaire, notamment lors de la création d’un compte ou de la validation d’une commande.

L’utilisateur doit également utiliser le site dans le respect des lois applicables et s’abstenir de toute action susceptible de perturber son fonctionnement, d’endommager son contenu ou de porter atteinte aux droits d’autrui.

Nous nous réservons la possibilité de faire évoluer certaines fonctionnalités, de modifier certains contenus ou d’interrompre temporairement certains services lorsque cela est nécessaire pour assurer l’amélioration ou la maintenance du site.

3. Informations relatives aux produits

Nous apportons une attention particulière aux informations présentées sur chaque fiche produit afin d’aider les clients à faire leur choix dans les meilleures conditions.

Les descriptions, photographies, dimensions, caractéristiques et prix affichés sur le site sont fournis afin de présenter les produits proposés à la vente de manière claire et compréhensible.

En raison des différences possibles liées aux écrans, aux paramètres d’affichage, aux matériaux naturels ou aux variations de fabrication, certains détails visuels peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, sans affecter ses caractéristiques essentielles.

La disponibilité des articles correspond aux informations indiquées sur le site au moment de la commande. Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne pourrait finalement pas être disponible, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.

4. Prix et conditions commerciales

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et correspondent aux montants applicables au moment de la validation de la commande.

Les tarifs peuvent évoluer en fonction des changements de catalogue, des ajustements commerciaux ou des offres temporaires proposées sur le site.

Toute modification de prix après confirmation d’une commande n’aura aucune incidence sur le montant validé par le client lors de son achat.

Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la finalisation de la commande. 

5. Création de commande et validation de l’achat

La commande est réalisée en plusieurs étapes permettant au client de sélectionner les produits souhaités, de vérifier les informations renseignées et de confirmer son achat.

Avant la validation finale, le client est invité à vérifier attentivement les informations relatives à sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement.

Après confirmation de la commande, un message de confirmation est envoyé à l’adresse électronique indiquée par le client. Cette confirmation reprend les éléments essentiels de l’achat et permet au client de conserver une trace de sa commande.

La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement et confirmation de son traitement par nos services.

6. Conditions de paiement

Le règlement des commandes est effectué au moment de la validation de l’achat selon les moyens de paiement disponibles sur le site.

Nous acceptons actuellement les paiements effectués par carte bancaire :

• Visa
• Mastercard

Les informations de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors des transactions.

Pour obtenir davantage d’informations concernant les modalités de paiement, les clients peuvent consulter notre page Modes de paiement.

7. Préparation et livraison des commandes

Nous préparons les commandes conformément aux informations communiquées lors de l’achat et mettons en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer leur acheminement dans les meilleures conditions.

La livraison est actuellement proposée en France métropolitaine.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

• Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Les commandes passées avant 18 h commencent leur traitement le jour même. Celles effectuées après 18 h, pendant les week-ends ou les jours fériés, sont traitées le prochain jour ouvrable.
• Les expéditions peuvent être réalisées par différents transporteurs adaptés aux besoins de la commande, notamment DHL Express, FedEx ou UPS.
• Le délai de transport estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant de la commande :

• Une participation aux frais de livraison de 4,88 € est appliquée pour les commandes inférieures à 260 €.
• La livraison est offerte pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 260 €.

Les informations détaillées concernant les délais, le suivi et les conditions de livraison sont disponibles dans notre Politique d'expédition.

En cas de retard exceptionnel lié notamment aux conditions météorologiques, aux contrôles douaniers, aux périodes de forte activité logistique ou à tout événement indépendant de notre volonté, nous informerons le client lorsque cela est nécessaire et rechercherons une solution appropriée.

8. Modification ou annulation d’une commande

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée le plus rapidement possible après la validation de la commande.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été intégrée au processus de préparation ou d’expédition, une demande d’annulation peut être étudiée et, si elle est acceptée, la commande pourra être annulée sans frais.

Une fois la commande remise au transporteur ou engagée dans le processus d’expédition, son annulation directe peut ne plus être possible.

Dans cette situation, le client pourra attendre la réception du produit et effectuer une demande conformément aux conditions prévues dans notre Politique d'annulation de commande et notre Politique de retour et de remboursement.

9. Retours et remboursements

Nous souhaitons proposer une expérience d’achat claire et transparente. 

Les clients peuvent effectuer une demande de retour lorsque les conditions applicables sont respectées. Chaque demande est examinée selon la situation concernée, l’état du produit ainsi que les informations fournies par le client.

Les principales étapes comprennent généralement :

• La prise de contact préalable avec notre service client ;
• La vérification de l’éligibilité de la demande ;
• Le traitement du retour selon les instructions communiquées ;
• Le remboursement éventuel selon les conditions applicables.

Les remboursements validés sont effectués selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

10. Responsabilités du client

Afin d’assurer le bon déroulement des commandes et des échanges, le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de son achat.

Il appartient notamment au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte, ainsi que des coordonnées permettant de le contacter lorsque cela est nécessaire.

En cas d’informations incorrectes, incomplètes ou empêchant la livraison dans de bonnes conditions, des retards ou difficultés peuvent survenir. Les conséquences liées à ces informations peuvent être prises en compte conformément aux règles applicables.

Le client s’engage également à utiliser le site de manière loyale et à ne pas tenter de compromettre son fonctionnement ou sa sécurité.

11. Service client et communication

Nous accordons une importance particulière aux échanges avec nos clients avant, pendant et après leur achat.

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un paiement ou une demande après-vente, nous invitons les clients à contacter notre service client.

Afin de permettre un traitement plus rapide, il est recommandé d’indiquer :

• Le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible ;
• Le nom utilisé lors de la commande ;
• L’adresse e-mail associée à l’achat ;
• Une description précise de la demande.

12. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs.

Les données collectées lors de l’utilisation du site, de la création d’un compte, de la commande ou des échanges avec notre service client sont traitées uniquement dans les limites nécessaires au fonctionnement de nos services.

Ces traitements peuvent notamment avoir pour objectif :

• La gestion des commandes ;
• L’organisation des livraisons ;
• Le suivi des demandes clients ;
• L’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le traitement des données personnelles est réalisé dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que des règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, de suppression et de retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, contenus visuels et éléments de présentation, bénéficie d’une protection conformément aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale de tout ou partie du contenu du site sans autorisation préalable peut porter atteinte aux droits concernés.

L’utilisation du site est limitée à un usage personnel et conforme à sa finalité commerciale.

14. Disponibilité du site et limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de permettre un accès normal au site et de maintenir la qualité des informations proposées.

Toutefois, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent affecter temporairement l’accès au site ou l’utilisation de certains services, notamment en cas de :

• Difficultés techniques liées au réseau internet ;
• Maintenance ou évolution du site ;
• Problèmes liés aux équipements ou aux connexions des utilisateurs ;
• Événements extérieurs ne pouvant être raisonnablement maîtrisés.

Nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale d’erreurs techniques, mais nous restons attentifs au bon fonctionnement général du site et à l’amélioration continue de nos services.

15. Liens vers des services tiers

Le site peut, lorsque cela est nécessaire, contenir des liens permettant d’accéder à des services ou contenus proposés par des tiers.

Ces liens sont fournis uniquement pour faciliter l’accès à certaines informations ou fonctionnalités. Nous n’exerçons pas de contrôle sur les contenus, les pratiques ou les politiques de confidentialité des sites externes.

Les utilisateurs sont invités à consulter les conditions propres à chaque service tiers avant toute utilisation.

16. Évolution des présentes Conditions générales

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales afin de tenir compte des évolutions de nos services, des changements liés au fonctionnement du site ou des obligations applicables.

La version mise à jour sera publiée directement sur le site avec sa date d’entrée en application.

L’utilisation continue du site après la publication des modifications signifie que l’utilisateur accepte les nouvelles dispositions applicables.

17. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions générales sont régies par les règles applicables au marché français ainsi que par les principes du droit de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.

En cas de difficulté ou de désaccord concernant l’utilisation du site ou une commande, les parties privilégient dans un premier temps une recherche de solution amiable par un échange direct.

Les utilisateurs conservent les droits qui leur sont reconnus par les dispositions légales applicables en matière de consommation et de protection des clients.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, l’utilisation du site, les présentes Conditions générales ou tout autre sujet relatif à nos services, notre service client reste à votre disposition.

Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, nous recommandons de nous contacter en priorité par courrier électronique.

Adresse

7545 Oso Blanca Rd #2091
Las Vegas, NV 89149
United States

E-mail

client@belonginghouseco.com

Téléphone

+1 (702) 763-4819

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Nous restons disponibles pour accompagner nos clients dans leurs démarches et répondre à leurs questions concernant les produits, les commandes, la livraison ou les services proposés sur le site.